1. Le service d'écoute et de référence

Service d'écoute et de

défense des droits

  • Les membres et les usagers (ères), les familles d'accueils ou naturelles, peuvent contacter par téléphone ou même se rendre directement au local des Amirams de la Vallée pour discuter avec les intervenantEs lorsque ceux-ci ou celles-ci en sentent le besoin;

 

  • Selon les problématiques et les besoins, les intervenantEs peuvent référer ou accompagner la personne vers d'autres intervenantEs du milieu (Centre de réadaptation en déficience intellectuelle (CRDI), Centre de Santé et des Services Sociaux (CSSS), etc.);

 

  • Nous les accueillons et les écoutons en tout temps sur les heures d'ouverture de l'organisme, soit entre 8h et 16h30, du lundi au vendredi. UnE intervenantE est toujours disponible pour les recevoir;

 

  • Les personnes peuvent avoir recours à ce service pour se confier: lors d'une grande déception, pour partager une inquiétude, lorsqu'ils ont une plainte à formuler envers le personnel de l'organisme ou une activité qui n'a pas bien fonctionné pour eux, pour demander de l'aide ou même encore pour partager une bonne nouvelle.

2. Défense des droits des personnes handicapées

Service individualisé

 

  • Nous rencontrons individuellement la personne qui vit une problématique et qui souhaite que nous l'accompagnons;

  • Nous lui accordons du temps pour l'écouter et la rassurer;

  • Selon la problématique nous prenons en note la plainte ou bien nous lui venons en aide pour remplir des formulaires administratifs;

  • Nous l'accompagnons dans sa démarche ou son cheminement pour que celle-ci soit en confiance;

  • Nous référons vers d'autres services et/ou organismes et/ou institutions selon le besoin et le degré d'accompagnement;

  • Ce service est offert aux membres et à leurs familles.

 

Service collectif

 

L'équipe des Amirams de La Vallée, est présente sur diverses tables ou à des comités afin de représenter ses membres et voir aux intérêts collectifs des personnes handicapées. De cette manière, nous défendons les droits des personnes handicapées et nous nous assurons que ceux-ci obtiennent les services et l'aide qui leurs reviennent.

 

Au niveau régional, la directrice des Amirams siège au conseil d'administration du Regroupement d'Organismes des Personnes Handicapées du Bas-du-Fleuve (ROPHBF).